料理もおいしい。
スタッフの対応も丁寧。
写真通り、むしろ期待以上。
それでも帰り道、
「なんか疲れたな」と感じてしまう。
それは、あなたの感性がズレているからでも、
贅沢だからでもありません。
宿が、あなたに合っていなかっただけ。
建築の視点で見ると、
宿の「合う・合わない」は、
口コミを見る前から、ある程度決まっています
口コミ評価では「空間の違い」は見えない
口コミは、宿選びの参考になります。
ただし、万能ではありません。
なぜなら、口コミ評価は
「相対評価」だからです。
空間やサービスの総合評点として、評価をつけます。
何に満足したかは、点数だけでは分からない
同じ★4.8でも、
- 空間に感動した人
- 食事に感動した人
- お風呂が良かった人
- 記念日対応に満足した人
評価の理由は、バラバラです。
あなたが求めているポイントと、
その人が満足した理由が、
一致しているとは限りません。
★4.8という数字は、
「誰かにとって良かった」の集合であって、
「自分に合う」の保証ではない。
この前提を、まず知っておくことが大切です。
そして――
建築の視点で見ると、
口コミでは拾いきれない『差』が、はっきり見えてきます。
人によって「心地よさの感じ方」はまったく違う
宿づくりは「選択の積み重ね」でできている
ホテルや旅館の空間は、
家づくりと同じように、
数えきれない選択の積み重ねでつくられています。
部屋の配置、動線、天井の高さ、
光の入り方や、使われている素材。
こうした一つ一つが重なって、
宿の「落ち着きやすさ」や「疲れにくさ」が決まります。
小さな設計の違いが、滞在中ずっと影響する
たとえば、
- 部屋の前を人が頻繁に通る配置
- 音が反響しやすい素材
- 視線が抜けすぎる間取り
これらはどれも、
一つ一つは小さな違いです。
でも滞在中、
無意識の緊張を積み重ねる要因になります。
本人は理由を説明できなくても、
「なんとなく疲れた」という感覚として残る。
口コミでは見えにくいけれど、
建築の視点では、とても大きな差です。
どこに満足するかは、人によって本当に違う
心地よさの基準は、人それぞれです。
- 内湯が広い方が落ち着く人
- 露天風呂が広い方が嬉しい人
- 吸音性の高い素材で、静かな宿が好きな人
- 多少音があっても、音楽が流れている方が心地よい人
どれが正解ということはありません。
ただ、
自分の基準と違えば、高評価の宿でも合わないことがある。
それだけの話です。
じゃあ、どう選べば「合わない宿」を避けられる？
まずは旅の目的を言語化する
宿を選ぶ前に考えてほしいのは、
『この旅で、どう過ごしたいか』です。
テルをつくる側から見ると、
すべての人を満足させる宿をつくることはできません。
人によって心地よさの感じ方は違うため、
宿には必ず「想定している過ごし方」があります。
祖父母を労いたい。
→ 高齢者向けのバリアフリーの宿を探す
観光を楽しみたい
→ 観光地の中心に立地する宿を選ぶ
逆に静かに過ごしたい
→ 観光地から少し離れた立地の宿を選ぶ
記念日として、相手と一緒に過ごしたい
→ 客室露天風呂付きのプランを探す
評価が高いかどうかよりも、
目的に合っているかどうか。
ここを先に決めるだけで、
「合わない宿」はかなり避けられます。
拠点型の宿・宿完結型の宿という考え方で仕分け
宿には大きく分けて、
- 観光や外出のために使う「拠点型の宿」
- 宿そのものに滞在価値がある「宿完結型の宿」
があります。
口コミ評価が高くても合わないと感じるのは、
宿の良し悪しではなく、
使い方と旅の目的がズレていただけの場合も少なくありません。
この考え方については、
別の記事で詳しく解説する予定です。
口コミを見るときの『建築的チェックポイント』
EV（エレベーター）待ちに関する口コミは、少し視点を変えて読む
「エレベーターが混む」という口コミは、
必ずしも台数の問題ではなく、
利用する側への配慮が十分かを見る視点もあります。
エレベーターの台数設計には明確な正解がなく、
実はとても難しい分野です。
ただし、ホテル建築では、
オフィスのように一斉に人が動く前提ではなく、
食事時間を分けるなど、
運用次第で利用時間を分散できる余地があります。
エレベーターは、滞在中に何度も使う設備です。
ここにどれだけ気を遣えているかは、
宿全体の姿勢が表れやすいポイントでもあります。
水回りの清潔感は、かなり信頼できる指標
水回りの清潔感は、
宿の信頼度を測る、かなり確かな指標だと思っています。
つまり、
お金と手間をかけるべき場所に、
ちゃんと投資が回っている宿かどうか。
だから私たちは、
総合評価よりも
「清潔感」の評価項目を重視しています。
じゃらんなどの予約サイトでは、
総合評価とは別に「清潔感」の項目があります。
他の評価が★4.5でも、
清潔感が★4.8など高い場合は、
安心感がかなり高い印象です。
写真でウォシュレット付きトイレを探すのも一つの方法
写真にトイレがしっかり写っている宿は、
水回りへの意識が高いことが多いです。
細かい部分ですが、
実際の快適さには大きく影響します。
まとめ｜合わなかったのは、あなたのせいじゃない
評価が高くても、相性が合わないことはある
口コミ4.8でも合わない宿があるのは、
決して珍しいことではありません。
それは失敗ではなく、
相性の問題です。
次の宿選びで大切にしたい基準
次に宿を選ぶときは、
「評価が高いかどうか」よりも、
自分が削られずに過ごせそうかを
基準にしてみてください。
次の旅が、
今のあなたに素敵な時間になりますように。
良い旅を！
以上、ちょこ旅でした！ ♨︎
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